1. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

​

La recopilación y el almacenamiento de la información personal enviada a Impishkid se rige por la ley de protección de datos personales en Colombia – Ley 1581 de 2012. Esto significa que sus datos no serán divulgados a terceros y no le enviaremos información promocional, por correo electrónico o correo postal, a menos que usted lo acepte. En virtud de la ley de protección de datos personales, usted se reserva el derecho de acceder y modificar cualquier información sobre usted en poder de IMPISHKID. Cuando registra su nombre o dirección de correo electrónico, acepta regirse por los términos y condiciones de IMPISHKID.

2. DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y GARANTÍAS

​

Si no está 100% satisfecho con su compra, puede devolverla para un cambio o reembolso, siempre que sea dentro de los 10 días posteriores a la recepción de su pedido y el artículo esté como nuevo y en el embalaje original. Nos reservamos el derecho de rechazar reembolsos por artículos devueltos que no estén en condiciones de venta.

Para ejercer el derecho a un cambio los productos deberán cumplir con los siguientes requisitos:

​

• No deben haberse usado, lavado o dañado.

• La prenda no debe presentar cualquier señal de uso, mal olor, sudoración, etc.

• Deben devolverse en el empaque original.

• Debe presentarse el número de orden y datos de la persona que realizo el pedido.

• Los productos en promoción o comprados en la sección “Ofertas”, no tienen cambio. Excepto por garantía.
   

Los artículos defectuosos serán reemplazados, reparados o reembolsados ​​luego de la evaluación realizada por el equipo de Servicio al Cliente de IMPISHKID. Para evitar dudas, los productos defectuosos se clasifican como artículos que se reciben dañados o desarrollan un defecto de fabricación.
 

Los artículos dañados por el desgaste general no se clasifican como defectuosos. Todos nuestros artículos tienen garantía de 30 días, los artículos defectuosos pueden devolverse dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido para su reemplazo o reparación.

En caso de cambio, debes escoger un producto del mismo valor o superior, si es de mayor valor, el cliente da el excedente del dinero. El envío hasta nuestra oficina debe correr por cuenta del cliente, una vez recibamos el producto, verificamos que se encuentre en buenas condiciones y procedemos a despachar el nuevo, el envío de vuelta corre por cuenta de IMPISHKID. Si el cambio es realizado por talla los envíos corren por cuenta del comprador.

​

 

2.1 INCACIONES PARA DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS

​

Debes escribir un correo a impiskid15@gmail.com, con los siguientes datos
 

• Nombre  y cédula de quién realizó la compra

•  Número de pedido

•  Fecha del pedido

•  Dirección de recogida

•  Número de teléfono

​

Nuestro equipo te indicará si tu solicitud es autorizada para ser evaluada en físico de acuerdo a nuestra política de devoluciones anteriormente especificadas.

Si tu solicitud es autorizada para ser evaluada, debes enviar el paquete a la dirección indicada por nuestro equipo en la ciudad de Medellín – Colombia

Si tu solicitud de efectividad de la garantía no fuera aceptada después de haber sido evaluada por nuestro departamento técnico, debido a la falta de conformidad con las condiciones indicadas, nos pondremos en contacto contigo, dentro de los 8 días hábiles siguientes a la fecha de recepción del artículo, para coordinar de nuevo la entrega del producto o realizar programación de envío a otras ciudades de Colombia por cobrar.

​

Asegúrate de que todos los artículos lleven las etiquetas originales.

​

Las devoluciones y garantías solo se aceptan en línea para los artículos comprados directamente en www.impishkid.com, Si ha comprado su artículo en una tienda diferente debe devolverlo directamente donde lo compró.

Tener en cuenta:

​

El diseño de los productos Impishkid tiene un proceso artesanal que hace que cada uno tenga acabados únicos e irregulares entre un mismo lote. (por ejemplo, marcas naturales y desgaste del cuero o tela)

El cuero es un material natural, por lo que puede absorber la humedad del medio ambiente o secarse. Una de sus propiedades es que cambia con el uso y el tiempo. No se aceptarán reclamos relacionados con estas características.

En materiales como el algodón puede haber aparición de peeling, como resultado de la fricción y el uso constante. Este es un comportamiento natural de este tipo de material.

​

 

2.2 DEVOLUCIONES

​

Revisamos todos nuestros productos antes de su envío, sin embargo, si hay un problema con el producto, o no estás del todo satisfecho con su compra, usted puede solicitar un reembolso. Para ello, por favor, enviar el producto de nuevo a IMPISHKID (la dirección debe solicitarse a este correo: ( impishkid15@gmail.com ) dentro de los 5 días luego de recibir el producto. Todos los productos deben ser empacados en su embalaje original con todos los accesorios originales que se incluyeron. Siempre que el producto llegue en su condición para estrenar original, no tendremos ningún problema reembolsar el monto total de la compra en los 30 días siguientes de haber recibido la solicitud.

​

De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 art. 47, el término máximo para ejercer el derecho de retracto es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del producto.

El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve a la devolución serán cubiertos por el consumidor. En caso de que se cumplan todas las condiciones mencionadas, IMPISHKID devolverá la suma total abonada, sin que se procedan a hacer descuentos o retenciones, y el término no podrá exceder de 15 días calendarios.

​

• Las devoluciones no cubren los productos en promoción.

• No se aceptarán reclamos si hay evidencia de cortes intencionales o desgarramiento de materiales.

• Para más información escríbenos a impishkid15@gmail.com

 

 

3. RECOMENDACIONES DE LAVADO

​

Lavar a mano, no estregar, no retorcer, no dejar en remojo, dejar secar a la sombra. La apariencia del algodón puede cambiar con el uso ya que es una fibra natural.

4. DISPONIBILIDAD DE PRENDAS

​

Normalmente nuestro sitio web está actualizado con la disponibilidad de todas las referencias y tallas; sin embargo, se pueden presentar errores en el inventario y tal vez la prenda que selecciones ya no se encuentre disponible. En este caso te notificaremos a través de correo, whatsapp o llamada telefónica y te daremos la opción de escoger otro producto o de recibir el reembolso de tu dinero.

5. CONTÁCTANOS

​

Si tienes inquietudes con tus envíos, o quieres hacernos alguna consulta específica, puedes contactarnos impishkid15@gmail.com, o también por nuestras redes sociales.